ヘルプ

【目次】

食器カタログ.comについて

各種食器カタログの商品検索ができる。
カタログ一覧からの商品の検索はもちろん、品番検索やキーワード検索もできます。
お見積りのご依頼はもちろん無料！
見積リストに商品を登録してお見積依頼ができます。
食器の仕入れを効率化できる。
各カタログ商品をワンストップで、スピーディーにお届けします。

日本一の生産・流通量を誇る「美濃焼」の産地より、陶磁器を主体に漆器、ガラス、アルミ製品なども含め卸販売しています。数量・納期のご相談から、食器のご提案、名入れ・ロゴ入れ、オリジナル商品の製作などもお任せください。大口のご注文にももちろん対応いたします。食器についてのご質問等がありましたら、お気軽にお問合せ下さい。

ご注文からお届けまでの流れ

①商品の検索→

カタログ品番や品名などで商品を検索します。

②見積り依頼→

商品を見積リストへ登録し、数量や必要事項を記入して見積り依頼へ。

③ご注文　　→

お見積書をお送りしますので、ご注文の場合は、メールまたはFAXにてご連絡下さい。

※在庫不足や納期の遅延など、お客様のご確認が必要な場合には、メールまたはFAXでご連絡いたします。
メール到着日から7日以内にご返信ください。注文内容の変更・キャンセルも承ります。

④商品の発送→

商品の準備が整い次第、発送いたします。
配達希望日のご指定がない場合、最短でお届けできるよう努めていますが、通常7日以内のお時間をいただきます。※銀行振込でお支払の場合は、ご入金確認後の発送となります。

⑤商品の到着→

到着した商品をご確認ください。
万一、不良がございましたら到着日から7日以内にご連絡ください。
お客様のご都合による返品はお受けできませんのでご了承ください。

商品について

■陶磁器の特性について: 陶磁器製品は、粘土→成型→素焼き→下絵→釉薬かけ→本焼成（1250～1350℃の窯で焼く）→上絵付→上絵焼成といういくつもの行程で製造されます。
その性質上、商品のなかには若干の釉薬たれや目立たない程度のキズや汚れなどが生じることがあります。また、工程上サイズには多少の変化が生じます。
いずれも事前の商品チェックで、強度やご使用には支障がなく、見た目を著しく損なわないものを良品と判断してお客様にお届けしています。
ご了承の上お買い求めくださいますようお願い申し上げます。
■お取扱い上のご注意: 陶磁器製品・ガラス製品は、性質・工程上、サイズは掲載の数値より若干の誤差が生じますのでご了承ください。取り扱い上のご注意や、性質など各商品に記載していますのでご確認ください。陶磁器製品・ガラス製品は、落としたり衝撃を与えると破損または破損の原因となります。お取扱いには十分ご注意ください。
割れたりヒビ・破損がある場合はご使用を中止してください。怪我をする恐れがあります。
破損した部分、破片など手で触れないでください。怪我をする恐れがあります。
直火対応以外は直接火にかけないでください。
■商品の掲載写真について: 掲載しているカタログの商品写真は、撮影環境、照明・光線等の関係および、ご覧になっている環境によって実物とは色や質感などが多少異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

お支払い方法について

■代金引換: 商品のお届けと引き換えに代金をお支払いいただく方法です。商品到着時、配達員に商品代金と送料、別途手数料の合計金額を現金でお支払いください。

（代引手数料）
3万円未満→324円（税込）
3万円以上10万円未満→540円（税込）
10万円以上20万円未満→1,080円（税込）
20万円以上30万円未満→2,160円（税込）

※30万円未満までの決済でご利用いただけます。30万円以上のお買い上げの場合、銀行振込をご利用ください。
■銀行振込（前払い）: ご注文受付後、お振込先をお知らせいたします。
メールが届いて7日以内にお振込下さい。ご入金確認後、商品を発送いたします。
なお、振込手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
また、振込の証明となる控えを大切に保管してください。

返品・交換について

■お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。

「注文した商品を受け取ったがイメージと違った、またはサイズを間違えたので交換または返品したい」といったお客様のご都合での返品・交換は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

■不良品の返品交換

商品には万全を期しておりますが、万一、破損・汚損、またはご注文の商品とは違う商品が届いたなど、お届けした商品に不具合がありました場合には、返品・交換させていただきます。

商品到着から7日以内に、電話：0572-59-4165（平日9：00～12：00、13：00～17：00）　株式会社カネス、または、【お問い合わせ】へご連絡ください。交換の場合は、送料当店負担で良品とお取り替えいたします。

ご連絡のない場合は返品・交換を受付けできませんので、必ずご連絡をお願いいたします。在庫状況により、多少お時間をいただく場合がありますのでご了承ください。商品の交換が出来ない場合は返金にて対応いたします。

■返品・交換をお受けできない場合

商品到着後、8日以上経過した商品
一度ご使用になられた商品
お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
商品パッケージ（袋・ケースなど）を紛失、または破損してしまった商品
セール品、アウトレット品などの特別商品、または返品不可と記載の商品

その他　ご確認いただきたいこと

商品が到着しましたらすぐに「商品に不良がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
※到着から8日以上経過した商品は、返品・交換のご対応ができませんのでご注意ください。
磁器・陶器・樹脂製品・木製品・ガラス製品の特性上、同じ商品であっても色味・風合い・ムラの出方・厚みなどが多少異なる場合がございます。ご理解のうえ、ご注文いただきますようお願い致します。
商品の色・サイズ・容量の表示は、実物と多少異なる場合がございます。
商品価格・サイズ・色等は、予告なく変更される場合がございます。
メーカー在庫切れや廃番などで商品がご用意できない場合は、ご注文後であってもご注文を取消させて頂きますのでご了承ください。

ご利用環境について

推奨ブラウザソフト環境

「食器カタログ.com」をご利用の際は下記のブラウザソフト、バージョンをご確認ください。

《Windows》

Google Chrome 最新版　Firefox 最新版　Internet Explorer 11　Microsoft Edge 最新版

《Mac》

Google Chrome 最新版　Firefox 最新版　Safari 最新版

※クッキーとJavascriptを有効にするよう、お願いいたします。